Cos d’Estournel
L'excellence viticole digitalisée
Un écosystème digital qui transforme l’excellence d’un Second Cru Classé 1855 en expérience immersive.
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Depuis plus de dix ans, Serum Digital accompagne le château Cos d’Estournel dans sa transformation digitale. Ce domaine viticole d’exception, figure emblématique de Saint-Estèphe, souhaitait développer un écosystème digital à la hauteur de son patrimoine.
L’objectif ? Créer une plateforme digitale capable de refléter l’élégance de la marque tout en offrant une expérience client premium, avec des fonctionnalités exclusives pour fidéliser une clientèle VIP internationale.
Un partenariat stratégique au service de l’excellence viticole
Le château Cos d’Estournel incarne l’élégance et la tradition viticole bordelaise depuis 1855. Ce domaine de 91 hectares produit des vins d’exception sous l’appellation saint-estèphe, reconnus parmi les deuxièmes grands crus. Face à une clientèle internationale exigeante et à la nécessité de moderniser son approche digitale, Cos d’Estournel a fait appel à Serum Digital pour construire un écosystème digital cohérent et performant.
Serum Digital est intervenu avec une vision stratégique globale, en co-construction avec les équipes du château. L’approche adoptée par l’agence repose sur un accompagnement régulier et structuré, mêlant conception initiale et maintenance évolutive. L’enjeu principal était de créer un site château de prestige qui respecte l’héritage du domaine tout en offrant une expérience utilisateur moderne et des fonctionnalités exclusives pour fidéliser une clientèle VIP.
L’agence a su intégrer les codes de l’excellence viticole dans chaque décision technique et créative, transformant ainsi la présence en ligne du château en véritable levier d’acquisition et de fidélisation.
Une architecture digitale pensée pour l’excellence
Partenaire de Cos d’Estournel depuis une 10e d’années, Serum Digital a construit une relation de confiance basée sur la co-construction, l’agilité et l’amélioration continue. Chaque évolution et nouvelle fonctionnalité naît d’échanges réguliers et de retours terrain, garantissant que le site château de prestige reste aligné aux ambitions du domaine et aux attentes d’une clientèle d’exception. L’agence a mobilisé une palette d’expertises techniques et créatives, notamment :
- La conception UX/UI a été pensée pour refléter l’élégance intemporelle du château, avec une attention particulière portée à l’identité visuelle et au parcours utilisateur. Chaque page & fonctionnalité a été conçue pour immerger le visiteur dans l’univers de Cos d’Estournel.
- L’agence a développé un générateur de templates sur-mesure pour leurs newsletters et créé un hub éditorial baptisé Cos Chronicle, permettant au château de partager son actualité et son expertise de manière autonome et structurée pour ses membres inscrits.
- L’expertise e-commerce s’est exprimée à travers la création d’une boutique en ligne exclusive, réservée à quelques VIP et synchronisée avec Salesforce.
- L’agence a aussi créé un parcours premium avec la cave virtuelle, une fonctionnalité permettant aux membres VIP de gérer leur collection de bouteilles en ligne.
- Serum Digital a développé différents niveaux de comptes, grâce à la prestigieuse Black Card, pour offrir à chaque membre sur le site une expérience adaptée à son statut.
- Enfin, l’agence a conçu plusieurs API robustes dont une pour leur application mobile afin de garantir une expérience omnicanale cohérente.
Une expérience digitale qui élève la relation client
La transformation digitale orchestrée par l’agence a permis à Cos d’Estournel de renforcer significativement l’engagement de sa clientèle premium. La cave virtuelle et le parcours VIP ont créé une nouvelle forme de fidélisation, offrant aux membres une expérience exclusive et personnalisée. Les utilisateurs peuvent gérer leur collection, réserver des visites privées et accéder à des offres sur-mesure directement depuis leur espace personnel.
La création de connecteurs avec Salesforce a transformé la gestion de la relation client pour les équipes de Cos d’Estournel. Serum Digital a orchestré un écosystème où chaque interaction est tracée et exploitable pour enrichir la connaissance client, tout en garantissant la fluidité des parcours.
Un écosystème digital au service d’une vision long terme
L’intervention de SERUM DIGITAL va bien au-delà de la simple création d’un site château de prestige. L’agence a bâti un véritable écosystème digital qui soutient les ambitions de croissance de Cos d’Estournel sur le long terme. La boutique en ligne et le parcours VIP ouvrent de nouvelles opportunités commerciales pune clientèle internationale sans intermédiaire. Cela offre un contrôle total sur l’expérience de vente, un atout précieux dans l’univers viticole de prestige.
L’accompagnement régulier garantit que l’écosystème digital évolue en permanence, s’adaptant aux nouvelles tendances et aux attentes d’une clientèle exigeante. Cette vision fait de notre agence un partenaire de référence, capable de piloter la transformation digitale d’établissements viticoles de prestige sur la durée. L’agence ne se contente pas de livrer un projet : elle construit un actif digital pérenne qui génère de la valeur business année après année.
E-commerce DCP
Accompagner le rebranding de DCP Paris en concevant une expérience e-commerce immersive, premium et pensée pour convertir.
E-commerce Medspa Lab
MEDSPA LABORATOIRES, acteur historique de la cosmétique depuis 1965, souhaitait moderniser son image digitale et améliorer l’expérience utilisateur de son site e-commerce. L’objectif : aligner la présence en ligne avec le positionnement premium de la marque, optimiser le tunnel de conversion et structurer un écosystème digital cohérent pour accompagner sa croissance internationale.
Site vitrine Artling
Client historique de SERUM DIGITAL, Artling souhaitait unifier son identité premium online et offline pour faciliter la prise de rendez-vous et renforcer son positionnement haut de gamme.
Site vitrine Club Faune Voyages
Depuis 1985, Club Faune Voyages conçoit des voyages sur mesure d’exception à travers le monde, avec une expertise historique du continent africain.
L’enjeu était double : traduire leur univers premium à travers un site web performant et créer une expérience utilisateur capable de capter l’essence même du voyage personnalisé. SERUM DIGITAL a accompagné cette transformation pour révéler le potentiel caché de leur présence en ligne.
Application ClubFunding
ClubFunding Group, acteur du financement participatif, souhaitait offrir à ses clients un accès direct à leur portefeuille d’investissement. Faute de disponibilité en interne, la plateforme a fait appel à SERUM pour concevoir et déployer une application mobile performante sur iOS et Android.
Site vitrine Maison Bucher
Maison Bucher regroupe six restaurants emblématiques de la vie parisienne et francilienne. Le groupe souhaitait moderniser son image digitale, fluidifier le parcours utilisateur et augmenter les demandes de réservation et de privatisation.
E-commerce Nuhanciam
Nuhanciam souhaitait transformer son site e-commerce pour refléter son engagement envers la beauté inclusive.
L’objectif était de créer une plateforme qui valorise l’expertise scientifique de la marque tout en proposant une expérience d’achat fluide et personnalisée, capable de guider chaque client vers les soins adaptés à sa peau.
E-commerce | Site vitrine Cos d’Estournel
Depuis plus de dix ans, Serum Digital accompagne le château Cos d’Estournel dans sa transformation digitale. Ce domaine viticole d’exception, figure emblématique de Saint-Estèphe, souhaitait développer un écosystème digital à la hauteur de son patrimoine.
L’objectif ? Créer une plateforme digitale capable de refléter l’élégance de la marque tout en offrant une expérience client premium, avec des fonctionnalités exclusives pour fidéliser une clientèle VIP internationale.
Site vitrine AUTOUR DES SAVEURS
Autour des Saveurs, traiteur de luxe parisien, souhaitait moderniser son image digitale et améliorer la conversion de son site vieillissant. L’objectif : refléter en ligne le raffinement de ses prestations événementielles et fluidifier le parcours des visiteurs vers la demande de devis.
