Medspa Lab
Un écosystème digital premium et scientifique
La refonte d’un écosystème digital à la hauteur de l’expertise dermatologique de MEDSPA LAB : épuré, performant et scientifique.
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Contenus SEO
MEDSPA LABORATOIRES, acteur historique de la cosmétique depuis 1965, souhaitait moderniser son image digitale et améliorer l’expérience utilisateur de son site e-commerce.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : aligner la présence en ligne avec le positionnement premium de la marque, optimiser le tunnel de conversion et structurer un écosystème digital cohérent pour accompagner sa croissance internationale.
CONTEXTE
Révéler l’ADN scientifique de la marque, en ligne
MEDSPA LABORATOIRES explore la peau comme une architecture intelligente depuis près de 60 ans. Avec plus de 150 000 soins vendus en 2024 et une présence dans 32 pays, la marque conçoit des formules de haute précision portées par la science dermatologique et les avancées biotechnologiques. Son approche repose sur un dialogue actif avec la peau : renforcer la barrière protectrice, équilibrer le microbiome, stimuler la régénération naturelle.
SERUM DIGITAL a débuté sa mission par un audit complet de l’écosystème digital existant (site web, tunnel d’achat, CRM, contenus) qui a permis d’identifier les points de friction et les opportunités de croissance.
PROJET
Création d’un écosystème digital global autour de la marque
Sur le branding : il a été retravaillé dans son ensemble : refonte du logo, nouvelles typographies et éléments graphiques déclinés sur les supports digitaux et print. Chaque écran raconte l’histoire de la marque : des lignes épurées, des espaces respirants et une palette visuelle évoquant l’expertise médicale et la précision scientifique.
Sur le plan technique : SERUM DIGITAL a orchestré une refonte UX/UI complète du site MEDSPA LAB en analysant les parcours utilisateurs et en simplifiant le tunnel de conversion. L’interface a été repensée avec une approche mobile first, pour créer une expérience moderne et cohérente avec l’univers du bien-être esthétique.
Sur l’architecture : SERUM DIGITAL a piloté la migration vers Shopify avec une architecture stable et scalable. La gestion des commandes et des fiches produits a été optimisée pour fluidifier les opérations quotidiennes.
Sur les outils de l’écosystème : un CRM adapté a été intégré avec des pipelines personnalisés, une segmentation fine des bases clients et des workflows automatisés : nurturing, relance panier, suivi post-achat et newsletters ciblées. Ces outils interconnectés forment désormais un écosystème digital vertueux où chaque donnée alimente la stratégie marketing.
Sur le SEO : le SEO technique a été refondée avec une keyword research alignée sur les intentions de recherche du secteur cosmétique.
RÉSULTATS
Une expérience utilisateur transformée
La refonte menée par SERUM DIGITAL a permis à MEDSPA LAB de franchir un cap décisif dans sa présence digitale. L’expérience utilisateur est désormais fluide et intuitive, avec un parcours d’achat simplifié qui guide naturellement vers la conversion.
L’image de marque a gagné en cohérence et en impact : chaque point de contact digital reflète maintenant le positionnement premium et l’expertise scientifique du laboratoire.
Les équipes MEDSPA LAB ont acquis une autonomie complète dans la gestion de leur site, de leur CRM et de leurs outils marketing. Cette montée en compétence leur permet d’ajuster leurs actions en temps réel et de piloter leur croissance avec agilité.
Les workflows automatisés libèrent du temps pour se concentrer sur le coeur de métier : la formulation de soins de haute précision.
IMPACT STRATÉGIQUE
Un partenariat qui inscrit MEDSPA LAB dans une dynamique de croissance durable
L’intervention de SERUM dépasse la dimension technique pour s’ancrer dans les enjeux stratégiques de MEDSPA LAB.
Le nouvel écosystème digital renforce la fidélisation client grâce à des parcours personnalisés et des communications ciblées. Cette cohérence entre l’expérience en ligne et le positionnement premium consolide la confiance des clients existants tout en attirant de nouveaux profils sensibles à la qualité.
SERUM a posé les fondations d’un écosystème évolutif, capable d’accompagner MEDSPA LAB dans ses ambitions internationales.
Les tableaux de bord mis en place permettent de suivre les KPIs clés – conversion, rétention, engagement – et d’ajuster la stratégie en continu selon notre méthode Data to Actions.
Le design system garantit une cohérence visuelle pérenne, même lors de futures évolutions ou lancements de gammes. L’architecture Shopify offre la flexibilité nécessaire pour intégrer de nouveaux marchés ou canaux de distribution.
En structurant les données clients et en automatisant les flux marketing, SERUM a également optimisé les coûts opérationnels et amélioré la réactivité commerciale.
Grâce à la méthode Datas to Actions de Serum Digital, MEDSPA LAB dispose désormais d’un outil de pilotage précis pour prendre des décisions éclairées par la donnée. C’est le point de départ d’une stratégie digitale vertueuse qui sert durablement les ambitions business de notre client.
Vous souhaitez être guidé pour développer enfin une solution digitale performante, responsable et singulière ?
E-commerce DCP
Delphine-Charlotte Parmentier est une maison parisienne de bijouterie créative haut de gamme. La marque souhaitait affirmer son identité visuelle rafraîchie et son ambition de croissance sur le canal e-commerce.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : accompagner le rebranding de DCP Paris en concevant une expérience e-commerce immersive, premium et pensée pour convertir.
E-commerce Medspa Lab
MEDSPA LABORATOIRES, acteur historique de la cosmétique depuis 1965, souhaitait moderniser son image digitale et améliorer l’expérience utilisateur de son site e-commerce.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : aligner la présence en ligne avec le positionnement premium de la marque, optimiser le tunnel de conversion et structurer un écosystème digital cohérent pour accompagner sa croissance internationale.
Site vitrine Artling
Client historique de SERUM DIGITAL, Artling souhaitait unifier son identité premium online et offline pour faciliter la prise de rendez-vous et renforcer son positionnement haut de gamme.
Site vitrine Club Faune Voyages
Depuis 1985, Club Faune Voyages conçoit des voyages sur mesure d’exception à travers le monde, avec une expertise historique du continent africain.
L’objectif confié à Serum Digital : traduire leur univers premium à travers un site web performant et créer une expérience utilisateur capable de capter l’essence même du voyage personnalisé.
Application ClubFunding
ClubFunding Group, acteur du financement participatif, souhaitait offrir à ses clients un accès direct à leur portefeuille d’investissement.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : faute de disponibilité en interne, la plateforme a fait appel à nous pour concevoir et déployer une application mobile performante sur iOS et Android.
Site vitrine Maison Bucher
Maison Bucher regroupe six restaurants emblématiques de la vie parisienne et francilienne. Le groupe souhaitait moderniser son image digitale, fluidifier le parcours utilisateur.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : concevoir un écosystème digital sur mesure commun respectant l’identité de chacun et augmenter les demandes de réservation et de privatisation pour chaque adresse.
E-commerce Nuhanciam
Nuhanciam souhaitait transformer son site e-commerce pour refléter son engagement envers la beauté inclusive et l’expertise scientifique de la marque.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : créer une plateforme qui propose une expérience d’achat fluide et personnalisée, capable de guider chaque client vers les soins adaptés à sa peau.
E-commerce | Site vitrine Cos d’Estournel
Depuis plus de dix ans, Serum Digital accompagne le château Cos d’Estournel dans sa transformation digitale. Ce domaine viticole d’exception, figure emblématique de Saint-Estèphe, souhaitait développer un écosystème digital à la hauteur de son patrimoine.
L’objectif ? Créer une plateforme digitale capable de refléter l’élégance de la marque tout en offrant une expérience client premium, avec des fonctionnalités exclusives pour fidéliser une clientèle VIP internationale.
Site vitrine Autour des saveurs
Autour des Saveurs, traiteur de luxe parisien, souhaitait moderniser son image digitale et améliorer la conversion de son site vieillissant.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : refléter en ligne le raffinement de ses prestations événementielles et fluidifier le parcours des visiteurs vers la demande de devis.
