Fregis
D'un site en difficulté à un trafic qui fait x2
Quand un centre vétérinaire de référence double son trafic grâce à une refonte UX pensée pour ses utilisateurs.
Expertise
SEO
SEA
WordPress
Fregis souhaitait retrouver sa performance de génération de clients et offrir un parcours fluide à ses visiteurs via un site administrable.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : repenser l’expérience digitale de Fregis pour répondre aux attentes de ses trois audiences : vétérinaires référents, propriétaires d’animaux et futurs talents. Tout en reconquérant la performance SEO et en simplifiant la gestion des contenus en interne.
CONTEXTE
Un écosystème digital repensé pour reconquérir la performance
Fregis est un centre hospitalier vétérinaire de référence qui accueille les animaux orientés par des vétérinaires traitants pour des soins spécialisés.
Leur écosystème digital s’adresse à plusieurs audiences distinctes : les vétérinaires référents, les propriétaires d’animaux inquiets, mais aussi les futurs talents du secteur.
Face à un site qui n’atteignait pas les objectifs de génération de clients, SERUM DIGITAL a mené un travail de fond pour identifier les points de friction.
L’enjeu était double : redonner de la lisibilité au parcours utilisateur tout en préservant le capital SEO existant, un équilibre que Serum Digital a su trouver en combinant audit technique et vision stratégique.
PROJET
UX, SEO et autonomie : une refonte sur trois piliers
Notre approche a démarré par une phase d’ateliers collaboratifs avec les équipes Fregis afin de définir précisément les personae et leurs parcours. Cette co-construction a permis de révéler les vrais besoins de chaque audience et de bâtir une arborescence cohérente.
Côté visuel : le benchmark réalisé avec le client a orienté les choix graphiques vers un design dans l’air du temps, aligné avec le positionnement premium de Fregis.
Côté UX : chaque persona a donné naissance à des parcours spécifiques, traduits ensuite en fonctionnalités et en structures de pages adaptées : qu’il s’agisse d’un vétérinaire référent cherchant à orienter un patient, d’un propriétaire inquiet ou d’un candidat en recherche d’opportunités.
Côté technique : l’intégration WordPress a été pensée pour rendre le site intégralement administrable. Les équipes Fregis peuvent désormais créer et modifier leurs contenus en toute autonomie, sans dépendance technique.
Côté SEO : SERUM DIGITAL a veillé à conserver la force de référencement acquise tout en optimisant la nouvelle architecture. Un travail d’orfèvre qui allie performance technique et expérience utilisateur fluide.
RÉSULTATS
Un trafic multiplié par deux en quelques mois
Les résultats parlent d’eux-mêmes : le site Fregis enregistre désormais 170 000 visites mensuelles, soit un doublement du trafic par rapport à la période précédente.
Cette progression traduit l’efficacité d’une refonte pensée autour des utilisateurs et de leurs besoins réels. Les visiteurs trouvent rapidement l’information recherchée et peuvent contacter le centre sans friction.
IMPACT STRATÉGIQUE
Un partenariat qui ouvre la voie à une croissance durable
Avec SERUM DIGITAL, Fregis dispose aujourd’hui d’un outil digital aligné avec ses ambitions de développement. Le site ne se contente plus d’exister : il génère des contacts qualifiés et renforce l’image du centre auprès de toutes ses audiences.
La structure multi-audiences du site constitue un avantage concurrentiel fort : en adressant simultanément les vétérinaires référents, les propriétaires et les candidats potentiels, Fregis consolide à la fois sa réputation, sa patientèle et son attractivité en tant qu’employeur.
Au-delà des résultats immédiats, SERUM DIGITAL a doté Fregis d’un outil capable d’évoluer avec ses ambitions. Les équipes internes gagnent en autonomie grâce à un back office intuitif, leur permettant de mettre à jour les contenus sans dépendance technique.
Cette collaboration illustre notre vision chez SERUM DIGITAL : un site performant est un écosystème vivant, capable d’évoluer avec les besoins du client. En dotant Fregis d’une plateforme administrable et optimisée pour le référencement, nous avons posé les bases d’une croissance pérenne. L’objectif de +7% de génération de clients n’est plus un horizon lointain mais une trajectoire engagée, portée par une expérience utilisateur enfin à la hauteur du savoir-faire vétérinaire de Fregis.
Vous souhaitez être guidé pour développer enfin une solution digitale performante, responsable et singulière ?
E-commerce DCP
Delphine-Charlotte Parmentier est une maison parisienne de bijouterie créative haut de gamme. La marque souhaitait affirmer son identité visuelle rafraîchie et son ambition de croissance sur le canal e-commerce.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : accompagner le rebranding de DCP Paris en concevant une expérience e-commerce immersive, premium et pensée pour convertir.
E-commerce Medspa Lab
MEDSPA LABORATOIRES, acteur historique de la cosmétique depuis 1965, souhaitait moderniser son image digitale et améliorer l’expérience utilisateur de son site e-commerce.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : aligner la présence en ligne avec le positionnement premium de la marque, optimiser le tunnel de conversion et structurer un écosystème digital cohérent pour accompagner sa croissance internationale.
Site vitrine Artling
Client historique de SERUM DIGITAL, Artling souhaitait unifier son identité premium online et offline pour faciliter la prise de rendez-vous et renforcer son positionnement haut de gamme.
Site vitrine Club Faune Voyages
Depuis 1985, Club Faune Voyages conçoit des voyages sur mesure d’exception à travers le monde, avec une expertise historique du continent africain.
L’objectif confié à Serum Digital : traduire leur univers premium à travers un site web performant et créer une expérience utilisateur capable de capter l’essence même du voyage personnalisé.
Application ClubFunding
ClubFunding Group, acteur du financement participatif, souhaitait offrir à ses clients un accès direct à leur portefeuille d’investissement.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : faute de disponibilité en interne, la plateforme a fait appel à nous pour concevoir et déployer une application mobile performante sur iOS et Android.
Site vitrine Maison Bucher
Maison Bucher regroupe six restaurants emblématiques de la vie parisienne et francilienne. Le groupe souhaitait moderniser son image digitale, fluidifier le parcours utilisateur.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : concevoir un écosystème digital sur mesure commun respectant l’identité de chacun et augmenter les demandes de réservation et de privatisation pour chaque adresse.
E-commerce Nuhanciam
Nuhanciam souhaitait transformer son site e-commerce pour refléter son engagement envers la beauté inclusive et l’expertise scientifique de la marque.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : créer une plateforme qui propose une expérience d’achat fluide et personnalisée, capable de guider chaque client vers les soins adaptés à sa peau.
E-commerce | Site vitrine Cos d’Estournel
Depuis plus de dix ans, Serum Digital accompagne le château Cos d’Estournel dans sa transformation digitale. Ce domaine viticole d’exception, figure emblématique de Saint-Estèphe, souhaitait développer un écosystème digital à la hauteur de son patrimoine.
L’objectif ? Créer une plateforme digitale capable de refléter l’élégance de la marque tout en offrant une expérience client premium, avec des fonctionnalités exclusives pour fidéliser une clientèle VIP internationale.
Site vitrine Autour des saveurs
Autour des Saveurs, traiteur de luxe parisien, souhaitait moderniser son image digitale et améliorer la conversion de son site vieillissant.
L’objectif confié à SERUM DIGITAL : refléter en ligne le raffinement de ses prestations événementielles et fluidifier le parcours des visiteurs vers la demande de devis.
