Agence digitale & IA · Cosmétique et beauté
Des sites beauté pilotés par la data et l’IA, pour vendre plus et fidéliser votre clientèle
Marques de soin, laboratoires dermo-cosmétiques, maisons de parfum, instituts et spas : nous concevons des sites e-commerce, des diagnostics en ligne et des agents IA qui transforment la visite en routine achetée, puis en cliente fidèle.
- 20 ans d’expertise digitale, des premiers sites Clarins à l’IA
- 350 projets digitaux réalisés depuis 2004
- 0 perte de clients, produits et SEO lors des migrations PrestaShop vers Shopify
Elles nous confient leur croissance digitale
Vos enjeux
Votre site vend-il une routine
ou seulement un produit ?
En beauté, on achète en ligne ce qu’on a pu toucher, sentir ou essayer.
Votre site doit donc rassurer comme un conseiller en boutique. Nous travaillons sur 4 leviers.
1. Remplacer le conseil en boutique
Diagnostic de peau, quiz de routine, recherche par besoin : nous recréons en ligne l’échange avec une conseillère pour que chaque visiteuse trouve le bon soin, et y revienne.
2. Faire parler votre expertise
Actifs, tests cliniques, savoir-faire du laboratoire : nous traduisons la science de vos formules en fiches produits claires et en contenus qui créent la confiance.
3. Augmenter panier et réachat
Coffrets, routines complètes, abonnement, programme de fidélité, avis clients : nous travaillons le panier moyen et le taux de réachat, les deux leviers de rentabilité d’une marque beauté.
4. Unifier boutique, site et ERP
Stocks, prix, clientes et commandes synchronisés entre votre e-shop, vos points de vente et votre ERP. Une seule donnée, pilotée par un tableau de bord mensuel.
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Cas d’usage
L’IA qui conseille comme vos expertes
Nous intégrons l’IA là où elle améliore l’expérience de vos clientes et rend du temps à vos équipes. Quelques cas d’usage que nous mettons en place :
Analyser la peau et la teinte à partir d’une photo
VISION PAR ORDINATEUR
À partir d’un selfie, l’IA identifie le type de peau, les zones de brillance, les rougeurs ou la sous-tonalité, puis propose la routine ou la teinte de fond de teint adaptée. Un conseil cosmétique personnalisé, disponible 24 h/24.
Une conseillère beauté qui ne dort jamais
AGENTS IA
Sur votre site ou WhatsApp, l’agent répond aux questions sur les actifs et les textures, compose une routine, suit les commandes et gère les retours. Il connaît votre catalogue et parle avec le ton de votre marque.
Des agents pour vos équipes
AGENTS IA
Mise à jour des fiches produits, vérification des listes INCI et des allégations, traduction pour l’export, synthèse des avis clients pour le marketing : vos équipes valident, l’agent prépare.
Contenus et visibilité dans les moteurs IA
IA GÉNÉRATIVE
Rédaction de fiches et d’articles dans votre ton, structuration de vos contenus pour que ChatGPT, Perplexity ou Google recommandent votre marque quand une cliente cherche une solution à son problème de peau.
Un site livré, puis piloté
La mise en ligne n’est qu’un début. Avec notre méthode Data to Actions, nous lisons chaque mois les données de votre boutique pour décider de ce qui la fera progresser.
01
Collecter
Tracking des parcours d’achat, cartes de chaleur, abandons de panier et de diagnostic, sur mobile comme sur desktop.
02
Comprendre
Un tableau de bord mis à jour chaque mois : taux de conversion, panier moyen, taux de réachat, produits qui recrutent.
03
Fil rouge
Des rendez-vous stratégiques réguliers pour analyser, corriger et caler le digital sur vos lancements et temps forts.
04
Actions
Optimisations UX, SEO, contenus, tunnel de commande, fidélisation : un plan d’actions concret, priorisé par impact.
Faisons le point sur votre boutique : ce qui convertit, ce qui freine, et les premières actions à lancer.
Du grand groupe au laboratoire indépendant
Cosmétique bio
EONA
Migration e-commerce
Laboratoire français installé à Milly-la-Forêt, EONA formule des soins à base d’huiles essentielles 100 % pures et naturelles. D’abord présente auprès des kinésithérapeutes, la marque s’adresse aujourd’hui à tous les sportifs.
Migration de PrestaShop vers Shopify : reprise des produits et des comptes clients, plan de redirections, audit SEO, puis maintenance et accompagnement.
Dermo-cosmétique
Nuhanciam
Site Shopify
Laboratoire français dédié à chaque nuance de peau, NUHANCIAM formule des soins naturels enrichis en actifs innovants : 95 % d’ingrédients naturels, des actifs vegan et une fabrication en France.
Boutique Shopify d’un laboratoire pionnier des soins pour peaux mates à foncées : une expertise scientifique pointue rendue lisible, du phototype à la routine.
Laboratoire
MEDSPA Laboratoires
Refonte & SEO
Laboratoire cosmétique français fondé en 1965, MEDSPA LABORATOIRES conçoit des soins visage dermocosmétiques de haute précision, à la croisée de la science dermatologique et de la biotechnologie.
Refonte du site d’un laboratoire de soins à visée clinique, puis suivi SEO continu en France et évolution du site en 2026.
Groupe international
Clarins
Spas
Création et maintenance de sites pour le réseau de spas Clarins, et supports digitaux pour les relations presse.
Maison de parfums
Paco Rabanne
Expérience digitale
Expérience digitale pour une grande maison de parfums.
59 %
des acheteuses régulières de soins ont testé une marque nouvelle cette année
Source : Criteo, 2026
Concrètement, une cliente demande à ChatGPT « quel sérum pour une peau mixte avec des taches ? ». Si votre marque n’est pas dans la réponse, elle n’existe pas dans ce parcours.
Pour une marque de soin ou un laboratoire, cela change 3 choses sur le site :
- Être lisible par les IA : actifs, preuves, INCI, besoins de peau structurés, pas seulement de belles fiches
- Remplacer la conseillère en boutique : près d’une femme sur quatre ne connaît pas son type de peau. Un diagnostic bien conçu, c’est d’abord de l’éducation
- Travailler le réachat comme un KPI : routines, coffrets, abonnement, fidélité. Recruter une cliente qui part au bout d’un achat coûte trop cher
Alexis HUET
Développement web
Technologies
La bonne technologie pour chaque marque
Chez Serum Digital, la technologie n’est jamais le point de départ. Nous partons des contraintes de votre marque : taille du catalogue, nombre de points de vente, ventes à l’international, outils à connecter, autonomie souhaitée pour vos équipes, budget et calendrier. Ces critères nous permettent de recommander la solution adaptée, plutôt que d’adapter votre marque à un outil imposé.
Shopify
- Une base solide pour vendre en ligne : tunnel de commande éprouvé, abonnements, multi-devises
- Applications d’avis, de fidélité ou de coffrets
- Des thèmes sur mesure à l’image de votre marque
PrestaShop
- Pour les catalogues riches et les règles de prix spécifiques
- Une maîtrise complète de l’hébergement et des données
- Maintenance des boutiques existantes et migrations vers Shopify
WordPress
- Pour les sites de marque, d’instituts ou de spas centrés sur le contenu et la prise de rendez-vous
- Des contenus que vos équipes gèrent en autonomie
Développement sur mesure
- Diagnostic de peau, configurateur de routine, espace professionnel
- Quand un besoin sort du cadre, nous concevons l’outil à partir de vos usages
Un site beauté prend toute sa valeur lorsqu’il dialogue avec vos outils.
Serum Digital assure l’interopérabilité entre votre site et votre écosystème :
Cegid
- Stocks, prix, clientes et commandes synchronisés entre votre e-shop, vos boutiques et votre ERP
Brevo et HubSpot
- Vos clientes alimentent vos scénarios e-mail et votre CRM
- Bienvenue, réachat, relance de panier abandonné
Yotpo
- Avis clients et programme de fidélité intégrés aux fiches produits et à l’espace client
Payplug
- Un paiement fluide et sécurisé, pensé pour le mobile
- Moins d’abandons au moment de payer
Parlons de vos
prochaines clientes
FAQ
Cela dépend de votre catalogue, de vos intégrations (ERP, caisse, fidélité) et de vos ambitions à l’international. Nous comparons les deux sur vos critères réels avant de recommander, et nous maîtrisons la migration de l’un vers l’autre.
Non. Nous reprenons les comptes clients, l’historique et les produits, et nous préparons un plan de redirections avec un suivi des positions après la mise en ligne. C’est la méthode appliquée lors de la migration d’EONA vers Shopify.
Il donne un conseil cosmétique, pas un diagnostic médical, et nous le présentons comme tel à vos clientes. Nous l’entraînons sur votre gamme et vos règles de recommandation, et nous mesurons son impact sur la conversion avant de l’étendre.
Oui. Nous synchronisons stocks, prix, clientes et commandes entre votre boutique en ligne, votre ERP (Cegid par exemple) et vos outils marketing, pour une seule source de vérité.
Les contenus restent validés par votre équipe réglementaire. Nous structurons les fiches pour afficher clairement INCI, précautions d’emploi et preuves d’efficacité, et nos agents IA signalent les formulations à faire relire.
Une garantie de deux mois couvre les ajustements conformes au cahier des charges. Ensuite, nous pilotons la performance avec vous : tableau de bord mensuel, rendez-vous stratégiques et plan d’actions calé sur vos lancements.
